Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki (bez podawania przyczyny). Aby zwrot przebiegł sprawnie, prosimy o zastosowanie się do poniższych zasad.

1) Adres do zwrotu

Zwrot należy odesłać na adres magazynu:

Naszewspomnienia – zwroty
Miaty 59
62-240 Miaty

2) Zwrot bez pobrania

Przesyłki zwrotne nie mogą być nadawane za pobraniem (COD). Takie paczki nie będą odbierane.

3) Gratisy i dodatki do zamówienia

Jeżeli do zamówionego produktu dołączone były gratisy / dodatki promocyjne, również one muszą zostać odesłane razem ze zwracanym towarem.
W przypadku braku gratisów, wartość brakujących elementów może zostać odliczona od kwoty zwrotu.

4) Dokumenty do weryfikacji zamówienia

Abyśmy mogli szybko zidentyfikować zwrot, prosimy o dołączenie do przesyłki dokumentu potwierdzającego zamówienie. Może to być:

• wypełniony formularz zwrotu, lub

• dowód zakupu (np. paragon/faktura), lub

• odręcznie napisany numer zamówienia wraz z danymi kupującego (np. imię, nazwisko, e-mail / telefon, numer konta do zwrotu).

5) Zabezpieczenie przesyłki

Zwracany towar powinien być zapakowany i zabezpieczony w sposób, który zapewni jego bezpieczny transport — tak, aby dotarł do magazynu w niepogorszonym stanie. Zalecamy solidne wypełnienie paczki i odpowiednie zabezpieczenie elementów podatnych na uszkodzenia.

6) Zwrot a reklamacja – ważne rozróżnienie

Prosimy pamiętać, że:

• ZWROT dotyczy odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (np. gdy produkt nie spełnia oczekiwań),

• REKLAMACJA dotyczy sytuacji, gdy towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, wybierz odpowiednią ścieżkę w zakładce reklamacje lub skontaktuj się z nami — pomożemy dobrać właściwe rozwiązanie.